TI & Call Center

15/08/2019



liq.net.br
TI & Call Center
Atento Accenture HP
LIq SAP  
IBM Totvs  

 

Nesta página: Dados da Contax.

 

Contax se junta à Ability e passa a se chamar Liq

Com a fusão da Contax e Ability foi formada a empresa chamada Liq. Não houveram modificações no controle da empresa, nem no mercado financeiro.

 

 

 

Empresa

 

A Contax Participações S.A. possui operações físicas no Brasil, Colômbia, Argentina e Peru, oferecendo serviços offshore para o Chile, Equador, Panamá, Estados Unidos, Canadá e Espanha.

 

A Contax S.A. (“Contax”), subsidiária da Contax Participações S.A. é uma das maiores empresas em serviços corporativos do Brasil, líder em contact center e cobrança, expandindo seu portfólio de serviços, para ser a única companhia de BPO (Business Process Outsourcing) especializada, de forma abrangente, na gestão do relacionamento com consumidor (CRM). Atualmente, a maior parte de sua atividade está concentrada nos segmentos de Atendimento ao Consumidor, Recuperação de Crédito, Televendas, Retenção, Back-office e Serviços de Tecnologia.

 

 

 

A aquisição da Dedic e entrada da Portugal Telecom na Contax

Com a entrada da Portugal Telecom na Oi, ela passou a deter uma participação na AG e La Fonte, controladores da Contax.

 

Foi firmado também acordo para incorporação pela Contax da Dedic, empresa de contact centre, IT e BPO controlada pela PT.

 

Com a operação, que envolverá troca de ações, a PT passará a deter uma posição direta de 19,9% na Contax TX.

 

 

Resultados Trimestrais

 

Brasil

 

 

-------*PAs: Posições de Atendimento

 

Grupo

Desempenho Econômico Financeiro

 

R$ Milhões 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 ∆Trim ∆ Ano
Receita Bruta 408,1 389,0 369,2 339,4 305,1 251,3 (17,6%) (35,4%)
Receita Líquida 306,7 351,1 334,2 306,7 275,0 225,6 (18,0%) (35,7%)
EBITDA (22,5) (32,6) 65,6 2,3 9,1 (40,3) (542,9%) 23,6% 
Margem Ebitda 0,7%    (9,3%) 19,6%   0,7%   3,3%    (17,9%) - -
Lucro Líquido (Prejuizo) (65,5) (108,8) (20,2) (28,9) -51,2 (117,8) 130,2%  8,3% 

 

Desempenho Operacional

 

- 1T18 2T18 3T18 4T18 ∆Trim ∆ Ano
PAs* 24.572 22.465 21.420 19.393 (9,5%) (24,5%)
Empregados 44.541 39.681 38.830 36.131 (7,0%) (21,0%)

 

 

Resultados Anuais

 

Brasil

 

Desempenho Operacional

 

- 2016 2017 2018 ∆Ano
Colaboradores 25.793 25.692 19.393 (24,5%)
PAs* 53.286 45.764 36.131 (21,0%)

-------*PAs: Posições de Atendimento

 

 

Desempenho Econômico Financeiro

 

Grupo

 

 

R$ milhões 2016 2017 2018 ∆Ano
Receita Bruta 2.266 1.887 1.506 (20,2%)
Receita Líquida 2.043 1.701 1.360 (20,0%)
EBITDA 226 (144) 13 (108,9%)
Margem EBITDA 11,1%    (8,5%) 0,9%   -
Lucro líquido (213,7) (386,4) (223,4) -
Investimentos 17 25 13 (49,2%)
Dívida 1.109 1.013 54 (94,6%)